Notre avis sur l’assurance Luko et ses services

6 minutes
Mis à jour le: 9 novembre 2023
Mélodie Vanesse

Par Mélodie Vanesse

Luko

Note globale du Prestataire

Note Les Bons Conseils Immo

4.5

Créé en 2018, la start-up française Unkle est le premier néo-assureur dédié à l’immobilier. Elle change de nom en 2022 et devient Luko, courtier spécialisé dans les assurances. Sa mission ? Faciliter la location tout en sécurisant les propriétaires bailleurs. À la différence des autres acteurs, Luko a l’avantage d’être 100% digital, ce qui lui permet d’offrir les tarifs les plus compétitifs du marché.

Dans le paysage en constante évolution du marché immobilier, Luko se démarque en tant que solution innovante de garantie pour les loyers impayés. La start-up su gagner la confiance des propriétaires et locataires en bouleversant les codes traditionnels de la garantie locative. En conjuguant technologie de pointe et expertise humaine, Luko est parvenue à réinventer l’assurance loyers impayés pour offrir une expérience utilisateur optimale et sécurisée. Découvrez ici notre avis sur Luko Assurance et la manière dont elle s’impose comme un acteur incontournable de la garantie locative.

1. Quels sont les services proposés par Luko ?

Luko immobilier offre une gamme de services diversifiée et complète, conçue pour répondre aux besoins spécifiques des propriétaires et des locataires. Voici un aperçu des principales prestations proposées par la plateforme :

Garantie loyer impayé : ce service phare de LUKO permet aux propriétaires d’assurer leurs revenus locatifs en cas d’impayés, grâce à une couverture allant jusqu’à 100% du montant du loyer.

Protection juridique : en cas de litige entre le propriétaire et le locataire, Luko met à disposition une assistance juridique pour faciliter la résolution des conflits.

Assurance habitation : la plateforme propose également des offres d’assurance habitation adaptées aux besoins des locataires et des propriétaires, avec des garanties complètes et 100 % personnalisables.

Luko assurance emprunteur : la plateforme propose une assurance emprunteur Luko limitée à la durée du crédit, qui garantit le remboursement de la créance en cas d’impossibilité de rembourser vos échéances prévues de votre prêt immobilier pour les raisons mentionnées dans le contrat.

Service de caution solidaire : pour les locataires ayant besoin d’une garantie financière, Luko se porte caution solidaire et facilite l’accès au logement.

Accompagnement et conseil : l’équipe d’experts de LUKO offre un soutien personnalisé aux utilisateurs, depuis la souscription de la garantie jusqu’à la gestion des sinistres éventuels.

Assurance Luko avis : Luko a l’avantage de proposer des solutions clé en main, adaptées aux exigences du marché immobilier actuel. Grâce à ses services innovants, la start-up française est parvenue à fédérer une large communauté d’utilisateurs satisfaits de son approche novatrice en matière de garantie locative.

2. Quels sont les avis positifs et négatifs des clients sur Luko ?

Les avis Luko laissés par les clients sont globalement positifs. Avec un score de :

  • 3,9/5 sur Trustpilot : 4215 avis
  • 3,1/5 sur Opinion Assurances : 361 avis
  • 4,2/5 sur Google : 5532 avis
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Avis Luko sur Trustpilot

De manière générale, les avis Luko laissés par les clients s’accordent sur le fait que l’assurance garantie loyers impayés de Luko est très facile et rapide à souscrire. Les clients sont globalement très satisfaits des démarches administratives largement simplifiées et de l’accompagnement proposé par l’équipe.

Les choses semblent toutefois se compliquer après la déclaration d’un sinistre. Plusieurs clients dénoncent l’impossibilité de joindre le service client urgemment en cas de problème. Les avis clients sur Luko dénoncent également le manque de réactivité de l’équipe gestionnaire.

3. Les avantages et inconvénients de Luko

Voici les avantages et les inconvénients soulignés par les consommateurs sur les différents forums :

Avantages

  • La possibilité d’effectuer toutes les démarches en ligne
  • Suivi des demandes de souscription rapide
  • Interface simple et ergonomique
  • Tarifs compétitifs
  • Expérience utilisateur agréable
  • Signature des contrats en ligne

Inconvénients

  • Manque de réactivité
  • Difficulté à joindre le service client, même en cas de sinistre
  • Certains dossiers de sinistre clôturés sans explications

4. Quels sont les tarifs proposés par Luko ?

Luko se démarque en proposant des tarifs compétitifs et transparents, adaptés aux besoins des propriétaires. Concrètement, les tarifs de la garantie loyer impayé chez LUKO sont établis selon deux formules principales, permettant à chaque propriétaire de sélectionner l’option la plus adéquate pour son profil et ses attentes.

Type de formulePrix
Formule « Essentielle » : protection de base qui couvre jusqu’à 70 000 € de loyers impayés, les frais de contentieux et les dégradations locativesA partir de 9,90 € par mois, fixé à 2% du loyer charges comprises (CC), soit un coût raisonnable pour assurer la sécurité de ses revenus locatifs.
Formule « Sérénité » : Pour les propriétaires souhaitant une couverture plus complète, la formule « Sérénité » offre une garantie étendue jusqu’à 96 000 € de loyers impayés, les frais de contentieux, les dégradations locatives et une protection juridique. Le tarif de cette offre est de 2,9% du loyer charges comprises (CC), à partir de 12,90 € par mois.

Luko propose également des options sur-mesure qui vous permettront d’ajuster votre garantie loyer impayé en fonction de vos besoins spécifiques. La souscription à ces garanties est simple et rapide.

5. Garantie loyers impayés Luko : couverture & conditions

La garantie loyers impayés proposée par Luko séduit de nombreux propriétaires grâce à sa couverture étendue et ses conditions d’éligibilité avantageuses. En optant pour cette protection, vous bénéficierez d’une assurance solide contre les aléas locatifs. Explorons plus en détail les principales garanties et conditions associées à la garantie loyers impayés de LUKO.

Garanties loyers impayés Luko

  • Couverture des loyers impayés : selon la formule choisie, LUKO garantit jusqu’à 70 000 € (formule « Essentielle ») ou 96 000 € (formule « Sérénité ») de loyers impayés, pour un niveau de protection adapté aux besoins des propriétaires.
  • Frais de contentieux : Luko prend en charge les frais de contentieux liés au recouvrement des loyers impayés, permettant de limiter les coûts associés à ces procédures.
  • Dégradations locatives : les deux formules incluent la couverture des dégradations locatives, avec un plafond différent pour chacune.
  • Protection juridique : la formule « Sérénité » offre également une protection juridique complète pour faciliter la résolution des litiges éventuels entre le propriétaire et le locataire.

Conditions garantie loyers impayés Luko

Pour pouvoir souscrire à la garantie loyers impayés Luko, l’entreprise impose quelques conditions :

  • Éligibilité des locataires : pour être éligibles à la garantie loyers impayés de Luko, les locataires doivent justifier d’un revenu net mensuel au moins égal à 2,7 fois le montant du loyer charges comprises (CC). Cette condition permet d’assurer la solvabilité des locataires et de limiter les risques d’impayés.
  • Délai de carence : Luko applique un délai de carence de trois mois pour les locataires déjà en place lors de la souscription de la garantie.

Luko avis

La garantie loyers impayés de Luko offre une couverture solide et des conditions d’éligibilité avantageuses. L’idéal pour garantir aux propriétaires une tranquillité d’esprit et une protection optimale de leurs revenus locatifs.

6. Déclarer un sinistre chez Luko

Luko tente de rendre le processus de déclaration de sinistre le plus simplifié et transparent possible afin d’offrir une prise en charge rapide et efficace. En cas d’impayés, réagissez rapidement en suivant ces étapes pas à pas.

Voici les principales démarches à suivre pour déclarer un sinistre chez Luko :

  • Signalement préalable : en premier lieu, informez Luko dès la constatation du premier loyer impayé. Cette étape permet à l’équipe de suivre l’évolution de la situation et d’apporter un soutien adapté.
  • Relances amiables : avant de déclarer officiellement un sinistre, vous devez effectuer des relances amiables auprès du locataire en situation d’impayé. Ces relances doivent être conservées comme preuves en cas d’éventuelles procédures ultérieures.
  • Déclaration de sinistre : si les impayés persistent après les relances amiables, vous devez déclarer le sinistre auprès de Luko. Cette déclaration doit être effectuée dans un délai de 5 jours ouvrés suivant la date limite de paiement du deuxième loyer impayé.
  • Transmission des documents : lors de la déclaration de sinistre, vous devez fournir les documents nécessaires à l’étude du dossier (relances amiables, baux, justificatifs de revenus du locataire, etc.).
  • Suivi et indemnisation : une fois le sinistre déclaré, Luko prend en charge le dossier et accompagne le propriétaire tout au long du processus. En fonction de la situation, l’équipe pourra soit engager une procédure de recouvrement, soit indemniser le propriétaire selon les termes du contrat.

Luko assurance avis : notre opinion sur leur assurance loyer impayé

Des tarifs intéressants, mais un certain manque de réactivité !

Luko a l’avantage de proposer des services 100 % dématérialisés, ce qui permet de largement simplifier les démarches. Et si les avis au sujet de sa garantie loyers impayés sont globalement positifs, il convient toutefois de noter les difficultés de nombreux clients à joindre l’équipe et à obtenir des réponses en cas de sinistre.

La garantie loyers impayés de Luko suscite l’intérêt de nombreux propriétaires grâce à sa couverture étendue et ses tarifs compétitifs. Cependant, pour examiner cette garantie de manière objective, nous nous devons de non seulement considérer ses atouts, mais aussi ses faiblesses.

Parmi les points forts de Luko, nous pouvons notamment citer la simplicité et la rapidité de souscription à la garantie, ainsi que les conditions d’éligibilité avantageuses pour les locataires. De plus, la plateforme propose des formules adaptées aux différents profils de propriétaires, ce qui permet de bénéficier d’une couverture personnalisée en fonction des besoins spécifiques de chacun. En outre, le coût de cette garantie est pour le moins attractif par rapport à d’autres offres du marché. Et c’est d’ailleurs ce qui contribue à son succès !

Cependant, il convient de noter que certains avis clients font état d’un manque de réactivité de l’équipe de Luko en cas de sinistre, ainsi que de difficultés à les joindre et à obtenir une réponse. Ces points négatifs soulèvent des questions quant à l’efficacité de la prise en charge en cas de loyers impayés et peuvent susciter des inquiétudes pour les propriétaires.

Questions fréquentes sur Luko

Anciennement Unkle, Luko est un courtier d’assurances français 100% digital spécialisé dans l’immobilier. Sa mission consiste à faciliter la location en sécurisant les revenus des propriétaires bailleurs.

La garantie loyer impayé Luko est facile et rapide à souscrire, avec une couverture allant jusqu’à 100% du montant du loyer, et inclut des services comme la protection juridique et la prise en charge des dégradations locatives.

Les avis des clients sont majoritairement positifs et soulignent notamment la facilité et la rapidité de souscription.

Selon la formule, la garantie couvre jusqu’à 70 000 € ou 96 000 € de loyers impayés, les frais de contentieux, les dégradations locatives et une protection juridique complète avec la formule « Sérénité ».

Les locataires doivent justifier d’un revenu net mensuel au moins égal à 2,7 fois le montant du loyer CC, et il existe un délai de carence de trois mois pour les locataires déjà en place.

Informez Luko dès le premier loyer impayé, effectuez des relances amiables et déclarez le sinistre dans les 5 jours ouvrés suivant le deuxième loyer impayé. Fournissez ensuite tous les documents nécessaires.

À propos de l'auteur

Mélodie Vanesse
Mélodie Vanesse

Rédactrice web depuis plus de 10 ans, Mélodie s'est spécialisée dans les contenus sur l'immobilier. Investisseuse elle-même et passionnée par cet univers, elle partage ses conseils et met son expérience à profit pour proposer des articles pointus dans le domaine de l'immo.

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