Notre Avis sur Flatlooker, que penser du leader de la location et de la gestion locative en France?

Note globale du Prestataire

Note Les Bons Conseils Immo

5.0

Flatlooker est une agence immobilière en ligne spécialisée dans la location de maisons et d’appartements. 100 % digitale, elle s’impose comme le leader français de la location et de la gestion locative de logements sur internet. D’ailleurs, les avis clients au sujet de Flatlooker sont globalement très positifs, ce qui est, rappelons-le, particulièrement rare dans le monde de l’immobilier.

Créée en 2016, la start-up n’a depuis cessé de se développer et d’élargir son offre. Elle jouit aujourd’hui d’une réputation solide grâce à son large éventail de services, allant de la gestion locative à la recherche de biens en passant par les diagnostics immobiliers. Grâce à ses outils technologiques à la pointe des dernières innovations, Flatlooker peut se targuer d’offrir parmi les services les plus réactifs et les plus performants sur le marché. Zoom et avis d’experts sur cette agence digitale spécialisée dans la location…

1. Flatlooker : tous les services liés à la location immobilière

Avec une belle longueur d’avance sur les agences immobilières traditionnelles, Flatlooker est un spécialiste de la location aussi bien à destination des propriétaires que des locataires.

Pour les propriétaires, Flatlooker propose :

• Des prises de vue professionnelles
• La rédaction et la diffusion de l’annonce de location
• Les visites virtuelles à différents candidats
• La sélection du meilleur dossier
• La réalisation de l’état des lieux et la signature du bail
• L’envoi mensuel des quittances de loyer
• La gestion des défauts de paiement
• La gestion des éventuels travaux

Pour les locataires, Flatloooker propose :

• Un système de recherche ultra performant avec des filtres précis
• La visite virtuelle du bien
• La signature du bail à distance
• Des frais d’agence plus faibles qu’avec les agences physiques

La plateforme Flatlooker (découvrir ici) permet d’effectuer la majorité des démarches directement en ligne, depuis l’envoi des pièces justificatives jusqu’à la réception des quittances de loyer. Plus qu’un simple intermédiaire entre propriétaires et locataires, Flatlooker endosse le rôle de gestionnaire immobilier au quotidien. L’agence en ligne propose ses services dans plus de 30 villes en France dont Paris et sa région, Marseille, Lyon, Toulouse ou encore Lille.

2. Flatlooker : avis des utilisateurs

Sur Trustpilot comme sur Google, Flatlooker fait partie des agences de location immobilière en ligne les mieux notées sur internet. Les avis des utilisateurs Flatlooker sont globalement très positifs.

Flatlooker obtient un score de:

• 3,9/5 sur Google : 2438 avis clients
• 3,7/5 sur TrustPilot : 1372 avis clients

Les avis des clients au sujet de Flatlooker sont nombreux à vanter leur expérience positive de recherche et de gestion locative en ligne avec cette agence.

Les utilisateurs sont globalement très satisfaits de l’accompagnement offert par les agents immobiliers Flatlooker et par la rapidité, la fluidité et la réactivité des échanges avec les conseillers. La recherche est facilitée par les outils technologiques mis a disposition et la gestion est entièrement dématérialisée, et donc largement simplifiée.

Certains avis clients négatifs sur Flatlooker dénoncent toutefois des délais trop importants pour la remise de la caution et des échanges parfois laborieux avec l’équipe.

Les avantages et inconvénients de Flatlooker

Voici un résumé des points positifs et des points négatifs dont font part les clients Flatlooker sur Trustpilot, sur Google et sur les différents forums :

3. Comment fonctionne Flatlooker ?

L’agence immobilière Flatlooker permet d’une part aux propriétaires de gérer leurs biens à distance, et d’autre part aux locataires de trouver une maison ou un appartement sans bouger de chez eux. Agence 100 % digitale, Flatlooker propose une gestion dématérialisée de la location immobilière. Les échanges se font par téléphone, par messagerie instantanée ou par mail, ce qui évite aux intervenants de se déplacer.

Flatlooker : les étapes pour le propriétaire

1. Simulation de loyer en fonction de l’adresse et du type de logement
2. Affinage de la simulation avec un expert
3. Envoi des pièces justificatives
4. Recherche du locataire par l’agence
5. Consultation des dossiers via l’espace propriétaire Flatlooker
6. Choix du locataire
7. Visualisation des actions de gestion via l’espace propriétaire Flatlooker

Comme le soulignent les avis clients, Flatlooker s’avère être une excellente alternative pour les propriétaires bailleurs n’habitant pas à proximité de leur logement. La digitalisation des services permet de tout gérer à distance, d’autant que c’est l’équipe de Flatlooker qui se déplace sur place en cas de problème.

Flatlooker : les étapes pour le locataire

1. Remplissage du formulaire de recherche
2. Affinage des critères via les filtres
3. Dépôt de la candidature pour un ou plusieurs biens
4. Réception de l’avis positif ou négatif
5. Visite virtuelle du bien
6. Constitution du dossier en ligne
7. Signature du contrat de location en ligne
8. Etat des lieux et remise des clés

La particularité de Flatlooker, c’est que le locataire visite les différents bien directement en ligne grâce à des outils digitaux à la pointe des technologies. Les visites virtuelles sont extrêmement complètes et il est possible de postuler pour plusieurs logements en simultané. Depuis la sélection du bien jusqu’à la signature du bail, tout se fait en ligne.

4. Flatlooker : quels frais de gestion ?

Les frais de gestion de Flatlooker (option « Standard ») s’élèvent à 3,9 % du loyer charges comprises par mois, soit bien moins que les agences physiques (7,5 % en moyenne) et que la plupart des autres agences immobilières en ligne (5 % en moyenne). Ceux-ci, sont directement ponctionnés sur le loyer. Quant aux frais de recherche de locataire, ils s’élèvent à 75 % d’un mois de loyer.

Flatlooker propose également une assurance loyers impayés dont le montant s’élève à 2,5 % du loyer TTC.

En plus, avec Flatlooker, les frais de gestion incluent l’attribution d’un unique gestionnaire locatif, la comptabilité, les photos professionnelles du bien, le suivi des sinistres et l’accès à une interface de gestion en ligne.

Flatlooker propose aussi une option « Premium » avec les tarifs suivants :

• 100 % d’un mois de loyer pour la recherche de locataires
• 5,9 % du loyer mensuel pour la gestion locative

Voici certains des services les plus intéressants inclus dans l’offre Premium :

• Gestion des travaux et de l’ameublement pré-location
• Gestion des chantiers supérieurs à 2000 € TTC
• Paiement des charges (dont copropriété) par Flatlooker
• Gestion relations locataire, syndic, assureurs et impôts
• Et bien plus à découvrir ici !

Les frais d’agence sont quant à eux à la charge du locataire et dépendent de la zone dans laquelle le bien se situe. Ils sont de :

• 15 € le mètre carré dans les zones très tendues
• 13 € le mètre carré dans les zones tendues

Ces honoraires incluent la vérification du dossier, la rédaction du bail ainsi que l’état des lieux. Dans un souci de transparence, ils sont directement indiqués dans l’annonce.

5. Les avantages de passer par Flatlooker pour les propriétaires et pour les locataires

Passer par Flatlooker permet aux propriétaires bailleurs de bénéficier de nombreux avantages :

• Un large éventail de canaux de communication
• Une estimation précise du loyer
• L’accès aux informations en temps réel
• Des supports visuels réalisés par des professionnels
• Un gain de temps important, sans avoir à se rendre en agence physique
• La possibilité de souscrire une assurance de Garantie des Loyers Impayés
• Le suivi de la gestion des biens en direct
• Des frais de gestion faibles et transparents

Flatlooker offre également de nombreux avantages aux locataires :

• Un large éventail de canaux de communication
• L’accès aux informations en temps réel
• Des outils de recherche ultra avancés et performants
• Un gain de temps important, sans avoir à se rendre en agence physique
• Des dossiers vérifiés en amont pour éviter les allers-retours
• Des frais d’agence faibles et transparents

Flatlooker : notre avis sur l’agence de location immobilière en ligne

Les avis clients sur Flatlooker concordent globalement sur le fait qu’il s’agit de l’une des meilleures agences de location immobilière en ligne du marché. Sont notamment mis en avant le caractère entièrement dématérialisé de la location et de la gestion des biens, mais aussi la facilité de communication avec l’équipe de Flatlooker et la rapidité de traitement des dossiers.

Grâce à des frais d’agence et des frais de gestion inférieurs à ceux pratiqués par les agences physiques, Flatlooker permet aux locataires et aux propriétaires de faire d’importantes économies.

On apprécie également la façon dont Flatlooker utilise les nouvelles technologies : outils de recherche puissants et précis, plateforme de suivi en ligne, signatures électroniques, pré-traitement des dossiers sur informatique… À cette technologie destinée à automatiser les tâches chronophages, s’ajoute une véritable expertise humaine. Les conseillers Flatlooker sont disponibles via différents canaux et peuvent être joints depuis les quatre coins du monde.

Flatlooker représente une très bonne solution pour les locataires exigeants et n’habitant pas forcément à côté de la ville convoitée. Les propriétaires habitant près de leur bien ou à l’autre bout du monde y trouveront également de nombreux avantages. Bien sûr, la qualité de service diffère d’un conseiller à l’autre. Mais au-delà des rares avis négatifs, les clients Flatlooker sont en majorité très satisfaits du service.

À propos de l'auteur

Mélodie Vanesse

Rédactrice web depuis plus de 10 ans, Mélodie s'est spécialisée dans les contenus sur l'immobilier. Investisseuse elle-même et passionnée par cet univers, elle partage ses conseils et met son expérience à profit pour proposer des articles pointus dans le domaine de l'immo.