Notre avis sur Zelok, la plateforme idéale pour simplifier votre gestion locative?
Zelok est un outil à destination des professionnels de la location, mais aussi des propriétaires et des locataires, afin de faciliter la gestion des dossiers lors de la recherche d’une location. Pour les professionnels, il s’agit de mieux gérer la quantité de dossiers et d’informations reçues, pour les propriétaires de garantir un loyer régulier et sécurisé, et pour les locataires de gagner du temps dans la constitution du dossier de location.
Entreprise française, Zelok propose un accompagnement 100 % digital.
Les avis clients sur Zelok
Zelok bénéficie de très bons retours de la part de ses clients sur les différentes plateformes en ligne. Le fait que les notes sont assez homogènes d’un site à l’autre envoie par ailleurs un excellent signal, car cela signifie que le service est apprécié de manière unanime.
- Note Google : 4,3/5
- Note Capterra : 4,5/5
- Note Immodvisor : 4,8/5
La plateforme dispose de très bon avis sur les différentes plateformes. Les clients mettent en avant différents éléments : le professionnalisme de l’équipe, mais aussi leur réactivité et le gain de temps dans la gestion des dossiers. La gestion locative est grandement simplifiée grâce à leur produit. L’équipe est très souvent remerciée dans les commentaires pour leur sérieux et le détail apporté dans le suivi des dossiers.
Les avantages et les inconvénients de Zelok
Voici une liste des avantages et inconvénients de Zelok.
Avantages
- Pour les professionnels, une automatisation des tâches les plus chronophages et à faible valeur ajoutée (envoi de mails de confirmations, mails de relance, traitement des dossiers etc)
- Pour les locataires, l’envoi en quelques clics de leur dossier de location
- Solvabilité immédiate et automatique
- Pour les propriétaires, l’assurance de recevoir 100 % de leur loyer en temps et en heure
- Pas de risque de faux
- Zelok garantit la solvabilité des profils
Inconvénients
- Pour les professionnels, une partie de cette offre a un coût qui, sur des effets d’échelle, peut représenter des sommes importantes
Les services offerts par Zelok
Zelok propose différents services en fonction de votre statut : professionnel de l’immobilier, propriétaire ou locataire
Pour les professionnels de l’immobilier
Zelok propose une plateforme spécifique pour les agents immobiliers afin de les aider dans la tâches quotidiennes liées à la gestion locative. Zelok propose ainsi sa propre assurance locative complète GLI, qui offre des garanties uniques pour le locataire, ce qui est un argument de poids pour obtenir plus de mandats, d’autant plus que Zelok prend en charge le suivi des contentieux concernant les impayés.
Elle permet également un automatisation des tâches les plus chronophages et répétitives de la gestion locative : la gestion des emails de demande de location, le traitement des pièces pour constituer les dossiers, les relances et la vérification des pièces, mais aussi le calcul de solvabilité et la rédaction du bail.
Pour les propriétaires
Zelok propose une garantie loyers impayés qui permet d’assurer aux propriétaires la bonne réception de 100 % du loyer et des charges. Elle intègre les prestations suivantes :
- Loyer et charges réglés chaque mois à date fixe
- Prise en charge de l’ensemble du processus de recouvrement par notre plateforme digitale
- Vérification de la conformité des pièces justificatives du dossier via notre technologie KYC
- Protection juridique incluse
- Pas de franchise, jusqu’à expulsion du locataire
- Détériorations immobilières incluses jusqu’à 10 000 €
Zelok prorpose ainsi la GLI la plus rapide du marché, avec des recouvrements de loyer en 24h après déclaration du sinistre, grâce à une procédure entièrement digitalisée. Ainsi, l’agence immobilière informe Zelok du retard de paiement via la plateforme, ce qui permet à Zelok de verser le recouvrement immédiatement afin qu’il n’y ait pas de rupture de paiement du côté du propriétaire. Zelok se charge également d’envoyer une lettre de relance au locataire, ce qui est souvent suffisant pour qu’il règle ses dettes grâce au lien de paiement présent dans le mail. Si ce n’est pas le cas, Zelok envoie un courrier de mise en demeure par recommandé électronique. Si ce n’est toujours pas suffisant, interviennent par la suite l’huissier, l’assignation au tribunal, et finalement son éviction du logement.
Pour les locataires
En tant que locataire, vous pouvez créer votre dossier en ligne directement, ce qui permet de l’envoyer en un clic à différentes agences, sans avoir besoin de reconstituer le dossier à chaque fois. C’est un gain de temps indéniable. C’est d’ailleurs la principale proposition de valeur du pass Zelok, qui permet de candidater aux annonces de location partout en France, en 5 minutes, et qui permet de connaître en quelques minutes le loyer mensuel maximum que vous pouvez vous permettre.
Zelok permet également de bénéficier d’un suivi détaillé concernant la gestion de votre dossier de location grâce à un système de notifications par mail.
Quels sont les tarifs de Zelok ?
Zelok propose différents tarifs en fonction de ses services.
| Assurance loyers impayés | à partir de 2,5 % TTC du loyer |
| Zelok booster (gestion de mails et des candidatures, etc) | gratuit |
| Zelok Payment (paiement en ligne des frais de location) | 0,90 % HT des sommes encaissées |
| Zelok KYC (vérification des pièces de location) | 3,90 € par contrôle réalisé |
Ces tarifs s’avèrent pour le moins intéressants en comparaison avec les autres plateformes de gestion locative. L’assurance loyers impayés, notamment, propose un bon rapport qualité / prix.
Comment souscrire aux services de Zelok ?
En fonction de votre situation, vous devez effectuer des démarches différentes pour accéder aux services de Zelok.
Si vous êtes locataire
Si vous êtes locataire, vous pouvez créer un compte en quelques minutes. Il vous suffit simplement de :
- vérifiez votre identité et vos revenus en vous munissant de votre smart phone, votre carte d’identité et votre identifiant France Connect
- précisez votre projet de location
- votre dossier est déjà prêt à être envoyé !
Si vous êtes propriétaire
En tant que propriétaire, pour souscrire à l’assurance loyers impayés, vous devez contacter directement l’équipe de Zelok afin de renseigner les informations de votre location, et mettre en place le contrat d’assurance.
Pour pouvoir bénéficier de la GLI, vous devez ainsi répondre à différents critères :
- votre locataire doit être solvable et le loyer représenter maximum 38 % de ses revenus ;
- le logement proposé doit être décent et répondre aux normes locatives ;
- le bail doit inclure une clause résolutoire en cas de défaut de paiement (résiliation de plein droit) ;
Vous devez fournir les documents suivants concernant votre locataire afin que Zelok puisse analyser son dossier et décider de vous couvrir – ou non.
- La pièce d’identité recto-verso valide
- La copie du contrat de travail précisant la nature de son embauche (CDI, CDD, etc.)
- La copie des trois derniers bulletins de salaire
- La copie de deux derniers avis d’imposition
- L’attestation APL, le cas échéant, ou tout autre justificatif de prestations versées par la CAF
- Les justificatifs de domicile (copie de taxe foncière ou 3 dernières quittances de loyer
Si vous êtes un professionnel de l’immobilier
Enfin, en tant que professionnel de l’immobilier, vous pouvez demander un démo de l’outil directement depuis le site de Zelok, afin de déterminer les fonctionnalités que vous souhaitez utiliser – vous êtes ensuite mis en contact avec un membre de l’équipe Zelok afin de mettre en place l’outil dans votre agence.
Où trouver Zelok en France ?
Zelok propose ses services en ligne, ils sont ainsi présents partout en France pour les professionnels de l’immobilier. En tant que particulier, vous pouvez créer votre dossier de location, et souscrire à l’assurance loyers impayés depuis n’importe où en France.
Comment contacter Zelok ?
Pour contacter Zelok, vous pouvez remplir un formulaire directement en ligne sur le site, ou bien les contacter par mail à [email protected], ou [email protected].
Vous pouvez également les contacter par téléphone en envoyant une demande de rendez-vous sur leur site, en indiquant la date et l’heure à laquelle vous souhaitez être rappelé. Le support est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Notre avis final sur Zelok
Un outil intéressant pour les locataires et les professionnels
L’outil Zelok dispose d’une belle proposition de valeur : rendre la gestion locative simple et sans risque. Pour cela, ils proposent une large variété de services destinés à garantir des locataires sérieux, un paiement des loyers assuré et un gain de temps dans le montage des dossiers. Ils ont très bien ciblé les principaux problèmes de la gestion locative et y apportent des solutions simples mais efficaces
En tant que locataire, il est certainement très intéressant de passer par Zelok, qui agit comme un garant moral quant à la qualité du dossier. De plus, le fait de pouvoir créer son dossier en ligne et de l’envoyer aux agences en quelques clics est un gain de temps certain. Etant donné que ce service est gratuit, il est très intéressant pour les locataires !
Pour les propriétaires, l’assurance loyers impayés propose des services sécurisants, le tout pour un prix similaire à ceux des autres offres sur le marché. Son grand avantage réside cependant dans la rapidité de recouvrement en cas de non paiement, ce qui vous permet de ne pas avoir de rupture dans vos revenus locatifs. Vous gagnez en tranquillité d’esprit, c’est certain !
Pour les professionnels, la question se pose d’utiliser un ou plusieurs services de Zelok : dans le doute, l’offre de base promet déjà de simplifier considérablement la vie des agents immobiliers, l’utilisation des services payants étant à évaluer au cas par cas, en fonction des besoins de l’agence.
Tableau récapitulatif sur Zelok
| Services | Plateforme de gestion locative et GLI |
| Tarifs | à partir de 2,5 % du loyer |
| Durée | Durée du bail |
| Délai d’indemnisation | 24 heures |
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