Avis d’experts sur CASAVO

Mis à jour le: 11 décembre 2023
Mélodie Vanesse

Par Mélodie Vanesse

Casavo

Note globale du Prestataire

Note Les Bons Conseils Immo

3.5

Fondée en 2017, l’agence immobilière hybride Proprioo a été rachetée par l’italien Casavo, mais ils conservent leur objectif : proposer ses services de manière éthique et respectueuse. Présente dans plusieurs villes de France, notamment à Lyon, Nice, Paris ou encore Nantes, l’agence propose ainsi des tarifs plus compétitifs que les agences immobilières traditionnelles grâce à la dématérialisation de nombreuses tâches. Et c’est justement ce mariage parfait entre rapports humains et nouvelles technologies qui distingue l’agence de ses concurrentes. Les avis clients au sujet de Casavo sont assez mitigés. L’agence immobilière hybride est loin d’être en tête des agences immobilières les mieux notées sur le web. En cause : des tarifs supérieurs à la plupart de ceux des autres agences immo en ligne, mais aussi un accompagnement pas toujours sérieux et des difficultés de communication… Découvrez les avis clients et notre propre avis d’experts sur Casavo, agence immobilière en ligne et physique.

1. Agence hybride Casavo : quels services ?

Casavo propose aux vendeurs une seule et unique formule incluant l’ensemble des services proposés par l’agence :

  • Désignation d’un agent immobilier dédié à votre projet
  • Estimation en ligne
  • Estimation sur place par un agent immobilier professionnel, en 72 heures maximum
  • Prise de photos de qualité professionnelle
  • Création d’une annonce détaillée avec l’ensemble des informations / photos
  • Diffusion de l’annonce sur les principaux canaux et auprès des contacts acheteurs de Proprioo
  • Réponse aux demandes d’informations complémentaires
  • Visites sur place
  • Suivi en ligne de toutes les étapes grâce à l’espace client
  • Négociation du prix de vente
  • Aide au choix du meilleur dossier d’acheteur
  • Accompagnement jusqu’à la signature de l’acte de vente

Attention : certaines zones couvertes seulement

Contrairement à des agences immobilières 100 % en ligne, Casavo ne propose qu’une partie de ses services en dématérialisé. Les agents immobiliers ne sont donc présents que dans quelques agglomérations françaises ; cinq au total : Île de France, Lyon, Nantes, Nice et Aix-en-Provence.

Ces prochaines années, l’agence entend bien se développer et proposer ses services dans une quinzaine d’agglomérations françaises.

Si votre bien est situé en dehors de ces agglomérations, alors il vous faudra faire appel à une autre agence immobilière.

2. Quels sont les avis clients sur Casavo ?

Les avis clients sur Casavo, anciennement Proprioo, sont globalement mitigés. L’agence est aussi bien présente sur Google que sur Trustpilot et OpinionSystem, où les notes des clients peuvent varier de près de deux points sur cinq. Difficile, donc, de se faire un avis précis sur la qualité des services dispensés, puisque les avis semblent énormément varier d’une agence à l’autre.

Désormais, Casavo obtient un score de :

  • 3,6/5 sur Trustpilot : 527 avis clients
  • 4,2/5 sur Google : 314 avis
  • 4,9/5 sur OpinionSystem : 708 avis clients pour l’agence de Paris
Casavo Avis clients Trustpilot
Casavo Avis clients Trustpilot

Ces notes se distinguent par leur grande variabilité en fonction des plateformes. Sur Trustpilot, beaucoup de clients se plaignent du manque de sérieux de la part de leur agent immobilier. Ils dénoncent les problèmes de communication, les erreurs dans les documents, et notamment dans le compromis de vente, mais aussi le manque de professionnalisme et les problèmes d’organisation en interne.

Casavo compte également de nombreux avis favorables, avec des délais de vente assez courts, des photos de qualité, de bons conseils… Les clients se montrent globalement satisfaits des conditions de vente de leur bien, avec des frais d’agence inférieurs à ceux pratiqués par la plupart des autres agences immobilières physiques.

De notre côté, nous constatons que certes, les frais d’agence Casavo sont inférieurs à ceux de nombreuses agences immobilières traditionnelles, mais ils sont largement supérieurs à ceux appliqués par les agences en ligne. Constat mitigé sur ce point, donc.

Les avantages et inconvénients de Casavo

Voici un résumé des points positifs et négatifs de Casavo que l’on peut trouver sur Google, sur Truspilot et sur les différents forums :

Avantages

  • Des délais de vente satisfaisants
  • Un bon accompagnement (selon conseiller)
  • Les visites comprises dans l’offre
  • Des frais d’agences moins chers qu’en agence traditionnelle
  • De nombreuses tâches dématérialisées
  • La rencontre physique avec un agent immobilier
  • Des photos d’excellente qualité
  • L’espace en ligne qui permet de suivre l’ensemble des démarches en temps réel

Inconvénients

  • Un important manque d’organisation (dossiers perdus, etc.)
  • Une communication pas toujours évidente (selon l’agence)
  • Un manque de professionnalisme chez certains agents immobiliers
  • Des frais d’agence supérieurs à ceux pratiqués par les agences en ligne

3. Vendre avec Casavo : comment ça marche ?

L’agence immobilière hybride Casavo propose une offre de services complète pour déléguer quasiment entièrement les tâches liées à la vente d’un bien immobilier. Le service est en partie dématérialisé, et en partie physique (pour les photos, les visites, etc.). Cette alliance de savoir-faire humain et de nouvelles technologies permet à Casavo de proposer des services particulièrement intéressants.

Voici les différentes étapes de la vente d’un bien immobilier avec Casavo :

  1. Estimation du bien en ligne grâce à l’estimateur Casavo
  2. Estimation affinée du bien en prenant rendez-vous avec un conseiller Casavo pour un rendez-vous par téléphone ou en réel
  3. Un agent immobilier vous est attitré
  4. Après un premier contact par téléphone, vous avez rendez-vous sous 72 heures directement à l’adresse du bien
  5. L’agent prend connaissance du bien et réalise des photos professionnelles
  6. L’annonce est rédigée et diffusée via différents canaux
  7. L’agence filtre les demandes et organise les visites, tout en mettant à jour votre espace personnel de suivi
  8. Casavo s’occupe de gérer les négociations entre l’acheteur et le vendeur
  9. L’agence vous aide à sélectionner le meilleur dossier
  10. Accompagnement jusqu’à la signature de l’acte de vente

Mandat simple ou exclusif

Comme dans la plupart des agences traditionnelles, Casavo vous laisse le choix entre mandat simple et mandat exclusif. Gros point positif, d’autant que la plupart des agences immobilières en ligne imposent un mandat de départ exclusif pouvant aller d’un à trois mois !

Et pour les acheteurs, comment ça marche ?

Casavo dispose, sur son site internet, d’une rubrique des annonces de ventes immobilières destinées aux potentiels acheteurs. Cette rubrique comprend plusieurs centaines d’annonces, qu’il est possible de trier par localisation, type de bien, surface, nombre de pièces, prix et autres critères. Et si le bien que vous convoitez ou que vous recherchez n’est pas encore en ligne, vous avez la possibilité de créer une alerte et de recevoir ainsi les liens des nouvelles annonces en avant-première. L’idéal pour ne pas manquer la perle rare !

Si un bien vous intéresse, vous avez la possibilité de prendre rendez-vous pour une visite directement en ligne. Le site vous offre plusieurs choix de dates et horaires disponibles.

4. Des frais d’agence plus complexes que chez la concurrence

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Les frais d’agence Casavo se trouvent à mi-chemin entre ceux pratiqués par les agences traditionnelles et ceux pratiqués par les agences en ligne. Ils sont donc particulièrement intéressants si votre priorité est de pouvoir rencontrer votre agent immobilier en vrai, mais bien moins intéressants si ce sont avant tout les services dématérialisés qui vous intéressent.

Si les frais d’agence Casavo sont transparents et clairement indiqués sur le site internet de l’agence, l’on regrette toutefois leur manque de simplicité, puisqu’ils varient non seulement en fonction du prix du bien, mais aussi de sa localisation.

Les frais d’agence Casavo sont de :

Prix du bienLocalisationFrais d’agence Casavo
Moins de 125 000 €Ile de France et Lyon5000 € (fixe)
Moins de 100 000 €Les autres communes5000 € (fixe)
De 125 000 à 500 000 €Ile de France & Lyon4 % (commission)
De 100 000 à 500 000 €Aix-en-Provence, Marseille, Nantes, Nice5 % (commission)
Plus de 500 000 €Ile de France & Lyon3 % (commission)
Plus de 500 000 €Nantes, Aix-en-Provence4 % (commission)
Tarifs pratiqués par Casavo

Les frais d’agence de Casavo incluent l’ensemble des services mentionnés dans le paragraphe précédent. Ils ont l’avantage d’être clairement énoncés mais ont l’inconvénient de varier en fonction des agglomérations et d’impliquer un minimum de 5000 €. Les frais d’agences Casavo s’avèrent raisonnables pour une agence physique. Mais si faire appel à une agence 100 % en ligne ne vous dérange pas, une agence comme Homki, qui pratique des frais fixes à 3900 € peu importe le montant du bien, sera finalement plus intéressante au niveau tarif.

Exemple d’économies en vendant son bien avec Casavo plutôt qu’avec une agence traditionnelle.

Sandra met en vente son appartement situé dans le centre-ville de Lyon et estimé à 380 000 € frais d’agence compris. Avec une agence traditionnelle, les frais d’agence (dont le taux moyen s’élève aujourd’hui à 5,7 % du prix de vente) s’élèvent à 21660 €. En passant par Casavo, les frais d’agence seront de 15200 €, ce qui permettra à Sandra de faire une économie de 6460 €. Par contre, si Sandra n’avait pas spécialement souhaité rencontrer son agent immobilier en vrai et qu’un service en ligne lui convenait, elle aurait pu passer par Homki et ne payer que 3900 € de frais d’agence pour des services relativement similaires.

Les frais d’agence pratiqués par Casavo sont plus intéressants que ceux pratiqués par les agences immobilières traditionnelles mais moins intéressants que ceux pratiqués par les agences en ligne, ce qui s’avère plutôt normal pour une agence hybride.

5. Comment contacter Casavo ?

Il est possible de joindre Casavo de différentes manières :

Contrairement à d’autres agences comme Welmo qui ne propose qu’un formulaire de contact en ligne, Casavo peut être contacté de différentes manières, ce qui permet de faciliter les échanges.

Conclusion : notre avis sur l’agence immobilière hybride Casavo

Intéressant pour une agence physique !

Les avis clients Casavo ont beau être mitigés sur Trustpilot, ils sont plutôt positifs sur les autres plateformes d’avis et sur les forums. L’agence immobilière hybride possède l’avantage de pouvoir rencontrer son conseiller et d’obtenir une estimation précise du prix du bien grâce à une visite sur place. On apprécie également l’accompagnement prodigué par la plupart des agents immobiliers Casavo et la qualité des conseils, de même que ce fonctionnement hybride permettant d’allier qualités humaines et qualités technologiques.

Sur une note plus négative, plusieurs avis clients dénoncent un manque de sérieux de la part de certains conseillers. Nous trouvons également dommage que l’agence ne soit présente que dans cinq agglomérations, même si elle prévoit de s’étendre dans une dizaine d’autres villes dans un futur proche. Quant aux frais d’agence, comme nous l’avons expliqué un peu plus hauts, ils sont intéressants par rapport à ceux appliqués par les agences immobilières traditionnelles, mais plus chers que ceux pratiqués par les agences en ligne.

Casavo nous paraît être un bon compromis si vous cherchez à dématérialiser un maximum de tâches mais que vous souhaitez être en lien avec un agent immobilier que vous pouvez rencontrer en vrai.

Casavo nous semble être une agence immobilière hybride sérieuse et réactive, pratiquant des tarifs dans la moyenne, et offrant des outils technologiques particulièrement intéressants. Si vous cherchez à déléguer la vente de votre bien immobilier à un agent physique, qui s’occupera d’estimer sa valeur sur place et d’organiser les visites, alors vous pouvez y aller, même s’il existe moins cher ailleurs. À noter toutefois que votre bien devra absolument se trouver dans l’une des agglomérations couvertes par l’agence.

Tableau récapitulatif sur CASAVO

ServicesEstimation en ligne, photos, diffusion d’annonces, visites, choix du meilleur dossier
Type de mandatSimple ou exclusif
Frais d’agenceÀ partir de 5000 €
Visites inclusesOui

Questions fréquentes sur Casavo

CASAVO est une entreprise technologique immobilière spécialisée dans la fourniture de solutions innovantes pour l’achat et la vente de biens immobiliers. La société utilise la technologie pour rationaliser le processus immobilier et offrir une expérience sans tracas aux propriétaires.

CASAVO fonctionne comme une plateforme qui achète des maisons directement auprès des propriétaires. Le processus comprend une évaluation en ligne, une offre fournie au propriétaire, et si elle est acceptée, CASAVO achète la propriété. Cette approche élimine le besoin de transactions immobilières traditionnelles, rendant le processus plus rapide et plus efficace.

CASAVO opère principalement dans des régions spécifiques. Il est essentiel de vérifier leur site Web ou de contacter leur service client pour déterminer la disponibilité dans votre région spécifique.

CASAVO se concentre sur les propriétés résidentielles, y compris les appartements et les maisons. La société achète généralement des propriétés en bon état et dans certaines zones géographiques.

Vendre à CASAVO offre des avantages tels qu’une vente rapide et garantie, aucune nécessité de réparations ou de rénovations, et un processus de transaction simplifié. Les propriétaires peuvent éviter les incertitudes et les retards associés aux transactions immobilières traditionnelles. Pour des informations les plus précises et à jour, il est recommandé de visiter le site officiel de CASAVO ou de contacter directement leur service client.

À propos de l'auteur

Mélodie Vanesse
Mélodie Vanesse

Rédactrice web depuis plus de 10 ans, Mélodie s'est spécialisée dans les contenus sur l'immobilier. Investisseuse elle-même et passionnée par cet univers, elle partage ses conseils et met son expérience à profit pour proposer des articles pointus dans le domaine de l'immo.

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