Avis d’experts sur CASAVO

Note globale du Prestataire

Note Les Bons Conseils Immo

3.5

Fondée en 2017, l’agence immobilière hybride Proprioo a été rachetée par l’italien Casavo, mais ils conservent leur objectif : proposer ses services de manière éthique et respectueuse. Présente dans plusieurs villes de France, notamment à Lyon, Nice, Paris ou encore Nantes, l’agence propose ainsi des tarifs plus compétitifs que les agences immobilières traditionnelles grâce à la dématérialisation de nombreuses tâches. Et c’est justement ce mariage parfait entre rapports humains et nouvelles technologies qui distingue l’agence de ses concurrentes. Les avis clients au sujet de Casavo sont assez mitigés. L’agence immobilière hybride est loin d’être en tête des agences immobilières les mieux notées sur le web. En cause : des tarifs supérieurs à la plupart de ceux des autres agences immo en ligne, mais aussi un accompagnement pas toujours sérieux et des difficultés de communication… Découvrez les avis clients et notre propre avis d’experts sur Casavo, agence immobilière en ligne et physique.

1. Agence hybride Casavo : quels services ?

Casavo propose aux vendeurs une seule et unique formule incluant l’ensemble des services proposés par l’agence :

• Désignation d’un agent immobilier dédié à votre projet
• Estimation en ligne
• Estimation sur place par un agent immobilier professionnel, en 72 heures maximum
• Prise de photos de qualité professionnelle
• Création d’une annonce détaillée avec l’ensemble des informations / photos
• Diffusion de l’annonce sur les principaux canaux et auprès des contacts acheteurs de Proprioo
• Réponse aux demandes d’informations complémentaires
• Visites sur place
• Suivi en ligne de toutes les étapes grâce à l’espace client
• Négociation du prix de vente
• Aide au choix du meilleur dossier d’acheteur
• Accompagnement jusqu’à la signature de l’acte de vente

Si votre bien est situé en dehors de ces agglomérations, alors il vous faudra faire appel à une autre agence immobilière.

2. Quels sont les avis clients sur Casavo ?

Les avis clients sur Casavo, anciennement Proprioo, sont globalement mitigés. L’agence est aussi bien présente sur Google que sur Trustpilot et OpinionSystem, où les notes des clients peuvent varier de près de deux points sur cinq. Difficile, donc, de se faire un avis précis sur la qualité des services dispensés, puisque les avis semblent énormément varier d’une agence à l’autre.

Désormais, Casavo obtient un score de :

• 3,6/5 sur Trustpilot : 527 avis clients
• 4,2/5 sur Google : 314 avis
• 4,9/5 sur OpinionSystem : 708 avis clients pour l’agence de Paris

Ces notes se distinguent par leur grande variabilité en fonction des plateformes. Sur Trustpilot, beaucoup de clients se plaignent du manque de sérieux de la part de leur agent immobilier. Ils dénoncent les problèmes de communication, les erreurs dans les documents, et notamment dans le compromis de vente, mais aussi le manque de professionnalisme et les problèmes d’organisation en interne.

Casavo compte également de nombreux avis favorables, avec des délais de vente assez courts, des photos de qualité, de bons conseils… Les clients se montrent globalement satisfaits des conditions de vente de leur bien, avec des frais d’agence inférieurs à ceux pratiqués par la plupart des autres agences immobilières physiques.

De notre côté, nous constatons que certes, les frais d’agence Casavo sont inférieurs à ceux de nombreuses agences immobilières traditionnelles, mais ils sont largement supérieurs à ceux appliqués par les agences en ligne. Constat mitigé sur ce point, donc.

Les avantages et inconvénients de Casavo

Voici un résumé des points positifs et négatifs de Casavo que l’on peut trouver sur Google, sur Truspilot et sur les différents forums :

3. Vendre avec Casavo : comment ça marche ?

L’agence immobilière hybride Casavo propose une offre de services complète pour déléguer quasiment entièrement les tâches liées à la vente d’un bien immobilier. Le service est en partie dématérialisé, et en partie physique (pour les photos, les visites, etc.). Cette alliance de savoir-faire humain et de nouvelles technologies permet à Casavo de proposer des services particulièrement intéressants.

Voici les différentes étapes de la vente d’un bien immobilier avec Casavo :

1. Estimation du bien en ligne grâce à l’estimateur Casavo
2. Estimation affinée du bien en prenant rendez-vous avec un conseiller Casavo pour un rendez-vous par téléphone ou en réel
3. Un agent immobilier vous est attitré
4. Après un premier contact par téléphone, vous avez rendez-vous sous 72 heures directement à l’adresse du bien
5. L’agent prend connaissance du bien et réalise des photos professionnelles
6. L’annonce est rédigée et diffusée via différents canaux
7. L’agence filtre les demandes et organise les visites, tout en mettant à jour votre espace personnel de suivi
8. Casavo s’occupe de gérer les négociations entre l’acheteur et le vendeur
9. L’agence vous aide à sélectionner le meilleur dossier
10. Accompagnement jusqu’à la signature de l’acte de vente

Et pour les acheteurs, comment ça marche ?

Casavo dispose, sur son site internet, d’une rubrique des annonces de ventes immobilières destinées aux potentiels acheteurs. Cette rubrique comprend plusieurs centaines d’annonces, qu’il est possible de trier par localisation, type de bien, surface, nombre de pièces, prix et autres critères. Et si le bien que vous convoitez ou que vous recherchez n’est pas encore en ligne, vous avez la possibilité de créer une alerte et de recevoir ainsi les liens des nouvelles annonces en avant-première. L’idéal pour ne pas manquer la perle rare !

Si un bien vous intéresse, vous avez la possibilité de prendre rendez-vous pour une visite directement en ligne. Le site vous offre plusieurs choix de dates et horaires disponibles.

4. Des frais d’agence plus complexes que chez la concurrence

Les frais d’agence Casavo se trouvent à mi-chemin entre ceux pratiqués par les agences traditionnelles et ceux pratiqués par les agences en ligne. Ils sont donc particulièrement intéressants si votre priorité est de pouvoir rencontrer votre agent immobilier en vrai, mais bien moins intéressants si ce sont avant tout les services dématérialisés qui vous intéressent.

Si les frais d’agence Casavo sont transparents et clairement indiqués sur le site internet de l’agence, l’on regrette toutefois leur manque de simplicité, puisqu’ils varient non seulement en fonction du prix du bien, mais aussi de sa localisation.

Les frais d’agence Casavo sont de :

Les frais d’agence de Casavo incluent l’ensemble des services mentionnés dans le paragraphe précédent. Ils ont l’avantage d’être clairement énoncés mais ont l’inconvénient de varier en fonction des agglomérations et d’impliquer un minimum de 5000 €. Les frais d’agences Casavo s’avèrent raisonnables pour une agence physique. Mais si faire appel à une agence 100 % en ligne ne vous dérange pas, une agence comme Homki, qui pratique des frais fixes à 3900 € peu importe le montant du bien, sera finalement plus intéressante au niveau tarif.

Les frais d’agence pratiqués par Casavo sont plus intéressants que ceux pratiqués par les agences immobilières traditionnelles mais moins intéressants que ceux pratiqués par les agences en ligne, ce qui s’avère plutôt normal pour une agence hybride.

5. Comment contacter Casavo ?

Il est possible de joindre Casavo de différentes manières :

• Par téléphone au 01 86 65 65 65
• En faisant une demande de visite sur le site

Contrairement à d’autres agences comme Welmo qui ne propose qu’un formulaire de contact en ligne, Casavo peut être contacté de différentes manières, ce qui permet de faciliter les échanges.

Conclusion : notre avis sur l’agence immobilière hybride Casavo

Casavo nous semble être une agence immobilière hybride sérieuse et réactive, pratiquant des tarifs dans la moyenne, et offrant des outils technologiques particulièrement intéressants. Si vous cherchez à déléguer la vente de votre bien immobilier à un agent physique, qui s’occupera d’estimer sa valeur sur place et d’organiser les visites, alors vous pouvez y aller, même s’il existe moins cher ailleurs. À noter toutefois que votre bien devra absolument se trouver dans l’une des agglomérations couvertes par l’agence.

Tableau récapitulatif sur CASAVO

À propos de l'auteur

Mélodie Vanesse

Rédactrice web depuis plus de 10 ans, Mélodie s'est spécialisée dans les contenus sur l'immobilier. Investisseuse elle-même et passionnée par cet univers, elle partage ses conseils et met son expérience à profit pour proposer des articles pointus dans le domaine de l'immo.